随着人们经济收入的提高，消费观点和休闲方式逐渐转变，旅游成为国民生活中一项重要的活动，其所占的比例也越来越重。走马观花式的传统旅游已经不能满足更多游客的享受需求，大多数游客更加注重旅游体验，喜欢体验过程中其感观及心理上的满足感。近几年，传统的大众化旅游飞速发展，同时也带来了游客容量超载、生态环境污染、景区本真性被破坏、民族文化商业化等负面影响，旅游环境和旅游体验产品直接影响到旅游景区质量、旅游市场开拓以及可持续性发展。因此，对游客进行相关体验的调查，了解当代旅游者在旅游过程中的各种感知，寻找旅游者获得良好体验感知的因素，发现旅游者不良体验的原因，这样可以让旅游目的地为建设良好的体验环境明确目标，促进旅游业发展。
在旅游旺季时，景点门票管理系统可以实现提醒游客、疏散人流、合理利用景区资源的作用，比如清园的节庆旅游特别热闹，一些表演场所会特别拥挤，通过景区电子票务系统通知游客不同剧目的实时参观人数，其它场次表演时间，让为游客合理调整参观线路，分散人流
依托移动互联网与景区局域网建立旅游电子商务平台、景区电子票务系统、定位导览、自主导览、多媒体查询、景区广播等系统真正拉近了游客与景区间的距离，方便游客的同时大大增加了游客参与度和体验感。
景区电子票务系统实现了“线下”向“线上”的售票转变。游客可以通过移动通信自主购票，方式包括在龙门石窟景区官方微信公众号内购票、在各类宣传广告等媒介上扫码购票、景区入口购票墙扫码购票等。实现游客在张家界景区一人多次入园有效，一人多园区游玩免去重复购票。
景区电子票务系统实现网络订票、微信订票、智能检票等多种途径在购票及进入景区方面获得了游客认可；直接微信购票、身份证购票、购票码等等方式购票后，可以直接刷身份证进入景区；另外，关于退票、换票也可以通过手机完成。
